ANA Pocketアプリで不具合報告が増えています。
ANA Pocketは、毎日の移動や旅行をポイントに変えて楽しみながらお得に利用できるモバイルアプリサービス
2024年4月26日、ANA Pocketのアプリを起動しても、
通信エラーが発生しました。データが取得できません。接続環境をご確認ください。
予期せぬエラーが発生しました。
ユーザーデータの取得に失敗しました。
などのエラーメッセージが表示され、アプリが起動しない・起動してもすぐに落ちる・ログインできないケースが報告されています。
ANA Pocket不具合｜通信エラー・予期せぬエラー・ユーザーデータの取得に失敗
ANA Pocketのアプリを起動しても、
通信エラーが発生しました。データが取得できません。接続環境をご確認ください。
ログインに失敗しました。もう一度お試しするか、他の方法でログインをお試しください。
チャレンジデータの取得に失敗しました。時間を置いてから再度お試しください。
予期せぬエラーが発生しました。
ユーザーデータの取得に失敗しました。
などの不具合が発生したという報告がX（旧twitter）で多く見られます。
調べてみると、2024年4月25日に既知の不具合を改修したとするアップデートが実施されています（1.9.2）
今回の通信エラーなどの不具合については、アップデート内容にバグが含まれていたのかもしれません。
ANA Pocket不具合｜通信エラーの対処法
ANA Pocketのアップデートなどをきっかけに、バグが含まれていたり、サーバーに一時的な障害が発生していることが原因による不具合の場合。
基本的にはANA Pocket側で修正が入るのを待つしかありません。
ただ、下記のようなことを試してみると、不具合が解消されるかもしれません。
・起動中のアプリを停止する
・ANA Pocketのアプリを再起動する
・スマホの再起動をする
・スマホ本体の空き容量を増やす
・キャッシュを削除する（Androidのみ）
・ANA Pocketのアプリの再インストール
・ANA Pocketをアップデートをする
・OSアップデートをする
・WiFi・キャリア通信（4Gなど）の通信方法を入れたり切ったりする
・スマホが熱くなっている場合は冷えるまで待つ
ANA Pocketについて
ANA Pocketは、毎日の移動をポイントに変えて、様々な特典と交換できる、楽しくておトクなモバイルアプリサービスです。
ポイント交換時の「ガチャ」は3種類！
■Pocketガチャ
コンビニやオンラインショップで使えるお得なクーポンや、豪華賞品が当たる抽選券などが当たります。
■プチマイルガチャ(※1)
特典航空券やお買い物に使える「ANAマイル」がハズレなしで1マイル以上当たります。
■Proマイルガチャ(※2)
当選マイルがプチマイルガチャの10倍以上！Proメンバー限定ガチャです。
※1.ANAマイレージクラブ会員の方のみご利用可能です。（入会無料）
※2.ANA Pocket Pro会員の方のみご利用可能です。（月額550円）
ANA Pocketでできること
■徒歩、電車、自転車、自動車、新幹線など、あらゆる移動でポイントが貯まる！
移動手段や距離に応じてポイントが貯まります。
貯めたポイントは、ガチャやクーポン交換を通して、デジタルギフト券、豪華賞品、ANAのマイルなどに交換できます。
■ゲーム感覚で楽しめるチャレンジで、さらにポイントゲット！
距離・場所・時間・移動手段などの目標をクリアするチャレンジで、ポイントをゲットできます。
ゲームのように楽しみながら移動することで、新たな発見やワクワクをお届けします。
■自分の移動を記録して、健康やエコな生活を意識できる！
移動手段・距離・時間を記録し、いつでも確認することができます。
自分の移動を視覚化したり、健康やエコをテーマにしたチャレンジで、楽しく行動変容を促します。
■毎日の移動をエコに！CO2排出量を可視化
移動でのCO2排出量が確認できるようになりました。
車の移動を徒歩や自転車に変えて、楽しくオトクにエコ活動しましょう！
CO2削減でボーナスエコポイントも貯まります。
