Fire TV Stickを購入したもののアップデートデートのところで
「アップデートできません」
とエラーになって、何度やり直しても上手くいかない場合、どうすれば良いんでしょうか。
fire stick TVでアップデートできません
fire stick TVで「アップデートできません」となり電源抜き差しや初期化など試しても症状が改善しない場合、電源供給をテレビのUSBでやっていないでしょうか？
付属品のACアダプターを使ってコンセントに挿すことでfire stick TVの挙動が安定するようです。
他にも、Fire TV Stick本体側の空きストレージ（空き容量）500MB以下など残りが少ない場合にも、アップデートができないことがあるようです。
Fire TVメニューの設定から、My Fire TVで確認できます。足りなかったら、ダウンロードしたのを削除しましょう。
もしくはWiFi感度の弱いポケットwifiの場合、例えば、fire stick TVをテレビ裏に配置してしまうと電波を掴み憎くなることが考えられます。
ポケットwifiとfire stick TVの位置を物理的に近づけて試してみてください。
Fire TV の電源を抜いて3分程放置後、ACアダプターを使ってコンセントに挿してもアップデートができない場合、Amazonに電話して問い合わせしてみましょう。
後は、amazonの商品ヘルプのページが参考になるかもしれません。
↓電源入れ直し以外の処置の説明部分を抜き出し編集記載しています。
■ 5GHz帯をご利用される場合。
※FireTV端末を5GHz帯のWi-Fiネットワークに接続いただく場合、Wi-Fiルータの5GHz帯接続設定がW52の36，40，44，48 いずれか4つのチャンネルに固定されている必要があります。チャンネル固定の方法に不明点がある場合は、ルータのメーカーやプロバイダにご相談くださいますようお願いいたします。
Wi-Fiが5GHz帯で接続できない場合は、2.4Ghz帯での接続をお試しください。
Fire TV Sticのホーム画面の「設定」→「ネットワーク」で変更できます。
■ 別のテレビに接続して正常にネット接続ができるかご確認ください。
■Fire TV端末をリモコンを使用して工場出荷時の設定にリセットしてください。
＜端末のリセットにあたってご注意いただきたいこと＞
・工場出荷時の設定にリセットすると、端末にダウンロードしたすべてのコンテンツが削除されます。なお、Amazonから購入したコンテンツは、端末を再度登録した後、クラウドから端末にダウンロードすることができます。
・アプリ内課金アイテムは工場出荷時の設定にリセットする際に失われる 場合があります。
・アプリ内課金やゲームの進捗状況の復元が可能かどうかについては、工場出荷時の設定にリセットする前に、詳細についてアプリの開発元にお問い合わせください。
～リセット手順～
1.必要に応じて、拡張可能なストレージを安全に取り出してください。
2.戻る と操作用の方向キーパッドの右 を同時に10秒間長押しします。
3.テレビ画面で、工場出荷時の設定へのリセットを続行するか、キャンセルするかを選択します。選択しなかった場合は、数秒後に端末が自動的にリセットされます。
■Wi-Fiルーターについて下記をご確認ください。
?ファームソフトウェアが最新版にアップデートがある場合は実行してください。
?ルータの機能制限やファイヤーウォールが有効な場合、無効にしてください。
?ルータやモデムのIPv6の設定が有効な場合、無効にしてください。
Prime VideoはIPv4をサポートしています。
?ルーターへの接続可能制限数に達していないか確認してください。
? 同一ネットワークに接続している他の端末が大量に通信を行っていないか確認してください。
?Wi-FiルーターのMACアドレスのフィルタリングがオフになっていることをご確認ください。もしくはAmazonデバイスのマックアドレスをホワイトリストに追加してください。
?ネットワークの速度を確認し、スムーズな再生に必要な速度があるか確認してください。
