インスタ｜ストーリーのアーカイブが何個か消えた原因はバグ？対処法は？

インスタ（instagram）でストーリーのアーカイブが何個か消えた！

インスタのストーリーのアーカイブが１部消えて

「このストーリーズは利用できなくなりました」

と表示される場合、どうすれば良いんでしょうか？

インスタ｜ストーリーのアーカイブが何個か消えた原因はバグ？

2024年8月6日現在、インスタグラムで

「このストーリーズは利用できなくなりました」

と表示され、ストーリーのアーカイブの一部が消えたという報告がSNS上で複数確認されています。

この現象について、Meta社からの公式な見解はまだ発表されていません。

考えられる原因としては、インスタグラム側のシステム障害、アプリのバグ、端末の不具合、通信環境の問題などが挙げられます。

ストーリーのアーカイブが消えた現象に関する具体的な原因は特定できません。

インスタ｜ストーリーのアーカイブが何個か消えた対策は？

しかし、多くの場合、インスタグラムの不具合は一時的なものであり、時間をおいてから再度アクセスすると解決することがあります。 また、アプリの再起動、最新バージョンへのアップデート、端末の再起動、ストレージ容量の確認など、基本的な対処法を試すことで問題が解決する可能性もあります。

それでも解決しない場合は、インスタグラムのヘルプセンターに報告することができます。

なお、今後同様の現象を防ぐために、「カメラロールに保存中」内の「ストーリーズをカメラロールに保存」をオンにしておくことをおすすめします。 この設定をしておくと、ストーリーを投稿する際に自動的に端末に保存されるため、万が一アーカイブから消えてしまった場合でも、端末にデータが残ります。

消えたストーリーのアーカイブが元に戻る可能性は不明ですが、現時点では復旧を待つほかない状況です。 今後、Meta社から公式なアナウンスがある可能性もあるため、最新情報を確認するようにしてください。

インスタ｜ストーリーのアーカイブが何個か消えたバグの対処法

インスタグラムのバグの対処法について、詳しく説明します。

• まず、インスタグラムで不具合が発生した場合、その不具合が自分だけのものでなく、他のユーザーにも発生しているのかを確認することが重要です。 Twitterで「インスタ 不具合」などのキーワードで検索したり、ダウンディテクターなどのサービスを利用して、広範囲な障害が発生しているかどうかを確認できます。
• インスタグラムの不具合の原因としては、大きく分けて４つ考えられます。 原因別に適切な対処法を試すようにしましょう。
  1. 自分のインスタアプリの不具合: 自分のスマートフォンで他のアプリは問題なく使える場合は、インスタグラムアプリが最新バージョンにアップデートされているかを確認します。 最新バージョンであれば、アプリの強制終了、ログアウトと再ログイン、アプリの再インストールなどを試してみましょう。
  2. 自分のiPhoneやAndroidの不具合: 自分のスマートフォンで他のアプリにも不具合が発生している場合は、スマートフォン自体の問題が考えられます。スマートフォンの再起動や、アプリのキャッシュを消去してみましょう。
  3. インスタグラム側のアプリの不具合: 自分のスマートフォンで他のアプリは問題なく使え、他のユーザーにもインスタグラムの不具合が発生している場合は、インスタグラム側の問題である可能性が高いです。この場合は、インスタグラムに問い合わせるか、問題が解消されるまで待つしかありません。 Twitterで最新情報をチェックするのも良いでしょう。
  4. 通信障害やOSの不具合: インスタグラムだけでなく、他のアプリでも不具合が発生している場合は、通信環境やスマートフォンのOSに問題がある可能性があります。電波状況を確認し、必要であればWi-Fiのオン/オフやモバイルデータ通信への切り替えを試しましょう。 スマートフォンの再起動も有効な手段です。
• 上記を試しても解決しない場合は、インスタグラムのヘルプセンターに報告してみましょう。 ヘルプセンターへの報告は、アプリ内の設定画面から行えます。 ただし、返信がない場合もあるので注意が必要です。

その他、インスタグラムの不具合でよくあるものとその対処法を紹介します。

• フィードが更新できない: 電波状況の良い場所で、アプリのアップデート、キャッシュのクリア、アプリの再インストール、スマートフォンの再起動などを試してみましょう。
• アカウントが開かない: ログインパスワードやユーザーネームが正しいか確認し、アプリやスマートフォンのOSを最新バージョンにアップデートしましょう。 アカウントのハッキングが疑われる場合は、パスワードの変更と二段階認証の設定を行いましょう。
• ストーリーに投稿・共有できない、またはストーリーが見れない: ストーリーズを公開する際に、共有を許可する設定になっているかを確認しましょう。
• フォロー・フォロワー数が正しく表示されない、または特定のフォロワーが表示されない: 電波状況を確認し、それでも改善しない場合は、相手からブロックされているか、相手がアカウントを削除した可能性があります。
• メッセージリクエストが来ない、または見れない: メッセージリクエストの受信設定を確認しましょう。 設定画面で「リクエストを受信しない」になっている場合は、「リクエストを受け取る」に変更します。 また、「非表示のリクエスト」に入っている可能性もあるので、確認してみましょう。 相手がメッセージを削除した場合、メッセージリクエストは表示されないので注意が必要です。

インスタグラムの不具合は、多くの場合、一時的なものであり、時間をおいてから再度アクセスすると解決することがあります。 しかし、解決しない場合は、今回ご紹介した対処法を試してみてください。

それでも解決しない場合は、インスタグラムのヘルプセンターに報告するか、しばらく様子を見るようにしましょう。