メルカリ「データを取得できませんでした」原因・対処法

メルカリで、「データを取得できませんでした」というエラーが出る原因は？

メルカリで過去の取引を見ていたら、ひとつだけ「データが取得されませんでした」となる場合、どうすれば良いんでしょうか？対処法は？

放っておけば直るのでしょうか？

メルカリ「データを取得できませんでした」原因は？

メルカリで「データを取得できませんでした」というエラーが出る原因は、大きく分けて以下の3つです。

メルカリ側のシステム障害
ユーザー側のネットワーク環境の問題
インターネットに接続されていない
取引相手側の問題

メルカリ側のシステム障害

メルカリ側のシステム障害が発生している場合、すべてのユーザーが同じエラーが表示されることがあります。この場合は、メルカリ公式Twitterアカウントで障害の状況を確認するか、しばらく時間をおいてから再度アクセスしてみてください。

ユーザー側のネットワーク環境の問題 ユーザーのネットワーク環境に問題がある場合も、エラーが表示されることがあります。具体的には、以下の原因が考えられます。

インターネットに接続されていない

電波が弱い
低速モードになっている
アプリが最新バージョンではない

これらの場合は、以下の対処法で問題が解決する可能性があります。

インターネットに接続されているか確認する
電波の良い場所で再試行する
低速モードを解除する
アプリを最新バージョンにアップデートする

取引相手側の問題

取引相手側の問題でエラーが表示されることもあります。具体的には、以下の原因が考えられます。

取引相手が退会した
取引相手が商品ページを削除した
取引相手がアカウントをブロックした

これらの場合は、取引相手に確認してみてください。

メルカリ「データを取得できませんでした」対処法

アプリやスマートフォンを再起動する

メルカリアプリや使用しているスマートフォンを再起動してみてください。再起動することで一時的な問題が解消されることがあります。

Wi-Fiを再接続する

Wi-Fiに接続している場合、Wi-Fiを再度接続し直してみてください。接続が不安定な場合、再接続することで改善されることがあります。

時間をおいて再試行する

メルカリのサーバーエラーなどの一時的な問題かもしれません。しばらく時間をおいてから再度アクセスしてみてください。

メルカリの公式情報を確認する

メルカリの公式Twitterアカウントやサポートページなどで、サービス全体に問題が発生しているかどうかを確認してみましょう。場合によっては、システム障害やメンテナンスが行われている可能性もあります。

問題が解消されない場合はサポートに連絡

上記の対処法を試しても問題が解決しない場合は、メルカリの公式サポートに問い合わせてみてください。その際に具体的なエラーメッセージや問題が発生する状況を詳しく伝えると、迅速なサポートを受けられるかもしれません。

過去の取引画面で「データが取得されませんでした」となる場合

過去の取引画面で「データが取得されませんでした」となる場合、以下の対処法で問題が解決する可能性があります。

アプリ、スマホを再起動する

アプリやスマホを再起動することで、ネットワーク状態が改善され、エラーが解消されることがあります。

Wi-Fiを再接続する

Wi-Fiを再接続することで、ネットワーク接続が正常化され、エラーが解消されることがあります。

メルカリの公式Twitterアカウントで障害情報を確認する

メルカリ側のシステム障害が発生している場合、公式Twitterアカウントで障害の状況を確認することができます。障害が発生している場合は、障害の解消を待ってから再度アクセスしてみてください。

放置しても直る？

メルカリ側のシステム障害の場合は、障害の解消を待つしかありません。ただし、ユーザー側のネットワーク環境の問題や取引相手側の問題の場合は、放置してもエラーが解消されない可能性があります。

そのため、上記の対処法を試しても問題が解決しない場合は、メルカリカスタマーサポートに問い合わせることをおすすめします。

まとめ：メルカリ「データを取得できませんでした」原因・対処法

メルカリで「データを取得できませんでした」というエラーが表示される原因について、このエラーはいくつかの理由によって発生する可能性があります。

まず、最も一般的な原因は次のようなものです。まず、インターネット接続に問題がある場合があります。接続が不安定だったり、電波が弱かったりすると、データを正常に取得できないことがあります。

また、メルカリアプリやスマートフォン自体に問題がある場合もあります。アプリやスマートフォンを再起動することで問題が解消されることがあります。さらに、Wi-Fiの再接続や、自宅のWi-Fiとスマートフォンを再度接続し直すことで解決する場合もあります。

また、データが一時的にアクセスできない状態にある可能性も考えられます。これはメルカリのサーバー側の問題かもしれません。この場合、しばらく時間をおいてから再度試してみることも大切です。

さらに、特定の取引履歴が表示されない場合、その商品ページが削除された可能性や、出品者が退会したことによるものかもしれません。

ですが、この問題は自然に解決することもあります。時間をおいて再度試してみるか、他の機能や取引履歴などに問題がないかも確認してみてください。そして、それでも解決しない場合は、メルカリのサポートに問い合わせることも検討してみてください。