メルカリで落札したものの品物が発送がなかなかされないことがあります。
どのくらいで催促するのが良いんでしょうか？いつまで待つ？発送されない放置でペナルティは？
メルカリで発送されない！いつまで待つ？
メルカリで落札したものの品物が発送がなかなかされないことがありますが、とりあえずは商品ページに記載している2～3日などで発送を待ちましょう。
注意点としては発送であって、到着ではありません。
例えば「4～7日で発送」となっていたのであれば、最速するなら8日に『発送期限ですが、発送してもらえたでしょうか？』と尋ねてみるのが良いでしょう。
ただここで下手に最速をしてしまうと、トラブルに発展する危険もあるので注意が必要です。
『発送はまだですか？』
『いつになったら発送してくれますか？』
と書くと、急かせるつもりでなくても『発送期日内に送ったのに、急かされて気分が悪かった』と悪い評価つけられる危険があり、それだけは避けたいところです。
どうしても発送を急がせたい、もしくは発送予定を知りたいなら建前でも良いので、理由を伝えると良いでしょう。
例えば『週末に泊まりで出掛けることになり、その間は受け取りが出来ません。発送予定を教えてもらえたら家族に受け取りしてもらいます』といった感じです。
みたいに、探りを入れてみるとか。
万が一、発送期限を過ぎても発送連絡はなく、問い合わせをしても返事がない場合には、メルカリ運営へ問い合わせるようにしましょう。
メルカリから催促してもらえるかもしれません。
問い合わせ方法ですが
マイページ→お問い合わせ→お問い合わせ項目を選ぶ→取り引き中の商品について
から該当の商品を選択され問い合わせられて下さい。
メルカリで発送されない！キャンセルは？
メルカリで期限が過ぎても発送されないし発送連絡もなければ、キャンセル申請するのも一つの選択肢です。
発送予定日の最終日を過ぎると、キャンセル申請ボタンが表示されるようになるので、「商品が発送されない」を選択して申請できます。
発送期限を過ぎていて、すでに購入者側にキャンセル申請ボタンが出ているなら、無言で申請しても構いません。
事務局から出品者に連絡がいき→それでも出品者に動きがないなら→事務局処理にてキャンセルになり、出品者にはペナルティーがつきます。
ただし、「商品が発送されない」でキャンセル申請しても、出品者の同意が必要です。
出品者が24時間以内に同意するか、24時間無反応だった場合のみキャンセルが成立します。
申請24時間のあいだに「同意しない」を選択されればその瞬間キャンセル不成立となりますし、24時間以内に発送通知を押されれば、事務局により、キャンセル申請を取り下げられます。
ちなみに、キャンセル申請は発送限度日＋７日経たないと有効にならないことがあり、それ以前にキャンセルボタンを押しても、出品者が同意しなければ成立しません。
■規約
商品が発送されません
◆「発送までの日数」を超えても商品が発送されなかった場合
取引の継続が困難なため、キャンセルをご検討いただいております。
キャンセルをご希望の場合は 取引をキャンセルしたい をご確認ください。
※キャンセル申請フォームから「商品が発送されない」の理由を選択のうえ、お手続きください
※取引メッセージ上で取引相手の合意を確認する必要はありません
※商品代金や支払手数料は、取引キャンセル後に戻ります
https://www.mercari.com/jp/help_center/article/49/
メルカリで発送されない！放置でペナルティは？
メルカリで発送されない・放置された際のペナルティについて、次のような規定があります。
事務局による出品者への対応について
皆さまにあんしん安全にお取引いただけるよう、商品を発送しない等の迷惑行為を確認した場合、警告や利用制限などを行っています。
取引における迷惑行為についてはこちらのガイドをご覧ください。
※迷惑行為への個別の対応内容はご案内できません
ペナルティは、
無言警告
有言警告
利用制限：3時間、12時間、24時間、48時間、72時間、168時間（1週間）、永久利用停止
制限されることでは、いいねボタン、出品不可、コメント不可、購入不可、自分の商品を購入してもらえません。
制限されないことでは、自分が出品している商品ページへのコメント、購入手続きが終わってる商品の取引コメントは可能。
■メルカリで発送に関してペナルティが発生する危険のある行為
送料込みの商品を送料別(着払い)で発送すること
発送予定日を過ぎても商品を発送しないこと
正しくない配送先情報を設定すること
配送方法を強要すること
発送前に発送通知を行うこと
予定より早い日数での発送を強要すること
第三者が取引を代行すること
差出人情報を記載せずに発送すること
期限内に発送しないなど進行中の取引を放棄すること
