netflix｜ネットワークエラーで見れない！原因は？エラーコード tvq-pb-101 (1.9.0)

netflix（ネットフリックス）がネットワークエラーで見れない！

「現在この作品を再生できません。しばらくしてからもう一度お試しになるか、別の作品をお選びください。tvq-pb-101(5.2.12)」

「申し訳ございません。Netflixサービスに接続できません。Netflixアプリを再起動してください(-114)」

となる場合、どうすれば良いんでしょうか？

netflix｜ネットワークエラーで見れない！原因は？エラーコード tvq-pb-101 (1.9.0)

netflix（ネットフリックス）で2023年12月12日に、

エラーコード tvq-pb-101 (1.9.0)

が原因で視聴できない・見れないという障害が日本だけではなく世界規模で発生しているようです。

Netflix。
ネットフリックス。
tvq-pb-101エラー発生中。
どうすればいいんだ？

— マナブ（クリスマスサンタ） (@work_manabu) December 12, 2023

ネッフリ今全体的にサーバー落ちてんのかエラーtvq-pb-101って出て何も見れないな

— 南@筋肉痛が無いと不安になる人 (@tanukichidesuga) December 11, 2023

https://twitter.com/nita_cooo/status/1734349960618102969

twitter.com

#netflixdown #tvq-pb-101(1.9.0) WTF os going on..! pic.twitter.com/Z5wFzUcmxh

— Cool_Ninja (@Cool_Ninja_) December 12, 2023

@netflix
Your service just went down. No, it is not my internet connection or Smart TV. Have followed the steps to the letter and still can't get it working.

Error code tvq-pb-101(1.9.0) doesn't even show up in your FAQs for Error Codes.

Did I watch too much Anime? Or what?

— Rebecca Fink (@rebelNrecovery) December 12, 2023

@netflix. I’m getting error code tvq-pb-101(1.9.0). Input that error code into your glorious automated support system and was given information about changing plans. Tried calling the support phone number provided on your website, rings once, then disconnects. Where’s the love? pic.twitter.com/hgkXQstO3K

— Stingdiddy (@RealtyTVGuru1) December 12, 2023

@NetflixANZ Netflix server is not loading programs. Perth, Western Australia. Tried phone & GoogleTV. Used NBN & Mobile internet service. Internet stable. Repeated error for all shows is tvq-pb-101 (1.9.0)
“This title is not available to watch instantly. Please try another title” pic.twitter.com/lcGa7g7HSD

— James Carter (@JamCartSubSonic) December 12, 2023

具体的には、

デバイスに保存されているデータの問題
ネットワークの問題

といったことが原因でtvq-pb-101というエラーが発生することがあるようです。

netflix｜ネットワークエラーで見れない！対処法は？エラーコード tvq-pb-101 (1.9.0)

netflix（ネットフリックス）で

エラーコード tvq-pb-101 (1.9.0)

が原因で視聴できない・見れない場合、一般的には下記のことを試してみると、視聴できるようになる可能性があります。

インターネット接続と速度を確認する
Netflix サーバーのステータスを確認する
デバイスを再起動する
別の構成ファイルを使用する
Netflix アプリを更新/再インストールする

ただ、2023年12月12日時点では、自分のインターネット接続環境やデバイスの不具合が原因ではなく、Netflix サーバーがダウンしていることが原因とみられます。

サーバーが復旧するまで待つしかなさそうです。

インターネット接続と速度を確認する

Netflix でストリーミングするには、安定したインターネット接続が必要です。インターネット接続が有効になっているかどうかを確認してください。また、インターネット速度が Netflix でストリーミングするのに十分な速度があるかどうかを確認してください。

インターネット接続を確認するには、次の手順を実行します。

デバイスの設定を開きます。
ネットワークまたは接続オプションを選択します。
インターネット接続が有効になっているかどうかを確認します。

インターネット速度を確認するには、次の手順を実行します。

インターネット速度テスト サイトにアクセスします。
テストを実行します。

テスト結果が、Netflix でストリーミングするのに十分な速度であるかどうかを確認します。

Netflix サーバーのステータスを確認する

この問題は、オフラインの Netflix サーバーが原因で発生する可能性があります。Netflix サーバーのステータスを確認するには、次の手順を実行します。

Netflix のヘルプ ページにアクセスします。
右上隅にある「ヘルプ」をクリックします。
「Netflix のステータス」をクリックします。

ページに「すべて正常」と表示されている場合は、サーバーがオンラインであることを意味します。

デバイスを再起動する

デバイスを再起動すると、多くの問題が解決することがあります。デバイスを再起動するには、次の手順を実行します。

デバイスの電源ボタンを押します。
電源ボタンを押し続けて、電源メニューが表示されるまで待ちます。
「再起動」を選択します。

別の構成ファイルを使用する

別の構成ファイルを使用してログインすると、問題が解決する場合があります。別の構成ファイルを使用するには、次の手順を実行します。

Netflix アプリを開きます。
アカウントにログインします。
スマート TV リモコンの矢印キーを使用してアプリケーションを終了します。
画面上で何が起こっているかを考えずに、次のキーを押します。
上 > 上 > 下 > 下 > 左 > 右 > 左 > 右 > 上 > 上 > 上 > 上
[非アクティブ化]ボタンをクリックして、テレビからアカウントを削除します。
スマート TV を再起動します。
Netflix アプリを開いて、別の構成ファイルでログインします。

Netflix アプリを更新/再インストールする

Netflix アプリが古い場合は、更新すると問題が解決する場合があります。Netflix アプリを更新するには、次の手順を実行します。

テレビのリモコンのホームボタンを押してホーム画面を開き、 [設定]オプションに移動します。
ここで Google Play ストアを見つけ、クリックして開きます。
画面上部の検索バーに「Netflix」と入力して開きます。
「アンインストール」と「開く」という 2 つのオプションが表示されます。

アプリをアンインストールした後、テレビを再起動し、Play ストアに移動して Netflix を再度ダウンロードします。プロセスが完了したら、完全に再起動します。