ニコニコからメールが届かない！
特に2024年8月5日以降、パスワード変更メール・再設定メールが届かないという声が増えていますが対処法は？
ニコニコ｜メール届かない！パスワード変更メール・再設定メールが届かない！
2024年8月のランサムウェア攻撃以降、ニコニコのパスワードがリセットされ、再ログイン時にパスワード再設定が必要となりました。しかし、この際、再設定メールが届かないという問題が発生しています。この記事では、その原因と解決策について、より詳しく解説していきます。
ニコニコ｜なぜメール届かない？
- 迷惑メールフォルダへの振り分け: メールサービスの設定によっては、ニコニコからのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうことがあります。
- ドメイン指定受信設定: [メールアドレスを削除しました][メールアドレスを削除しました][メールアドレスを削除しました]）からのメール受信を許可していない場合、メールが届きません。
- メールアドレスの入力ミス: メールアドレスを登録する際に、入力ミスがあるとメールが届きません。
- システムトラブル: ニコニコ側のシステムトラブルで、メール送信が遅延している可能性も考えられます。
ニコニコ｜パスワード変更メール・再設定メールが届かない！対処法は？
- 迷惑メールフォルダを確認する:
- 迷惑メールフォルダに、ニコニコからのメールが振り分けられていないか、必ず確認しましょう。
- 迷惑メールフォルダの設定によっては、さらに細かく分類されている場合もあります。
- メール受信設定を見直す:
- メールサービスのプロバイダ（Gmail、Yahoo!メールなど）で、以下の設定を確認・変更してください。
- ドメイン指定受信: [メールアドレスを削除しました][メールアドレスを削除しました][メールアドレスを削除しました]）からのメール受信を許可する。
- なりすましメール拒否設定: ニコニコからのメールがなりすましと判断されないように設定を変更する。
- URL付きメール受信拒否設定: ニコニコからのメールにURLが含まれている場合、受信拒否設定になっている可能性があります。
- 各メールサービスのプロバイダのヘルプページを参照して、具体的な設定方法を確認してください。
- メールアドレスの入力ミスを確認する:
- 登録したメールアドレスが正しいか、半角英数字で入力されているか、再度確認しましょう。
- 特に、@マークの前後の文字や、ドメイン名が間違っていないか注意してください。
- 大文字小文字の区別:
- メールアドレスの最初の文字を大文字にして再度試してみるという方法も有効な場合があります。これは、システム側のバグが原因の可能性も考えられます。
- 他のメールアドレスを試す:
- もし、複数のメールアドレスでニコニコアカウントを登録している場合は、別のメールアドレスで試してみましょう。
- しばらく待つ:
- システムトラブルが原因で、メール送信が遅延している可能性もあります。しばらく待ってから再度試してみましょう。
- ニコニコヘルプに問い合わせる:
- 上記の方法を試しても解決しない場合は、ニコニコヘルプに問い合わせてみましょう。具体的な状況を説明することで、より的確なサポートを受けることができます。
その他の注意点
- SMS認証: ニコニコアカウントによっては、SMS認証を行っている場合があります。SMSが届かない場合は、携帯電話会社の受信設定を確認してください。
- 二段階認証: 二段階認証を設定している場合は、認証コードを入力する必要があります。
- Cookieの削除: ブラウザのCookieを削除することで、ログイン情報がリセットされ、再度ログインを求められる場合があります。
まとめ：ニコニコ｜メール届かない！パスワード変更メール・再設定メールが届かない！
2024年8月6日現在、ニコニコではランサムウェア攻撃による情報漏えいを受けてセキュリティ対策を強化した結果、ニコニコアカウントのパスワードがリセットされました。そのため、サービス再開後、最初にログインする際にはパスワードの再設定が必要となります。 しかし、このパスワード再設定のためのメールが届かないという現象が、SNS上などで複数報告されています。
パスワード再設定メールが届かない場合、以下の対応策を試すことができます。
メールアドレスの確認:
- 迷惑メールフォルダの確認: メールサービスによっては、ニコニコからのメールが迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられている可能性があります。
- 受信許可設定の確認: ニコニコのドメイン「@nicovideo.jp」「@dwango.jp」「@dwango.co.jp」からのメールを受信できるよう設定を確認してください。 特に、なりすましメール拒否設定やURL付きメール受信拒否設定をしている場合は、これらのドメインからのメールを受信できるよう設定を変更する必要があります。
- メールアドレスの入力間違い確認: メールアドレスに全角文字や不要な空白が含まれていないか、@以降の入力に誤りがないかなど、今一度確認してください。
- 他のメールアドレスでの試行: ニコニコに登録している他のメールアドレスでパスワード再設定を試みてください。
- 大文字・小文字の確認: メールアドレスの最初の文字を大文字にして入力すると、再設定メールが届く場合があるようです。 ＠部分以下のドメイン部分の頭文字を大文字にすることも試してみてください。 なぜこの方法が有効なのかは不明ですが、試してみる価値はあるかもしれません。
その他の対応策:
- マイページから配信停止を解除: Twitter連携でログインできる場合は、マイページから配信停止状態を解除することでメールが届くようになる可能性があります。
- ニコニコヘルプの確認: ニコニコヘルプの「【2024/8/5～】パスワード再設定やログインができない」というページに、パスワード再設定メールが届かない場合の対応策が詳しく記載されています。
上記の方法を試しても問題が解決しない場合は、ニコニコのサポートに問い合わせてみてください。 サポートへ問い合わせる際には、登録しているメールアドレスや電話番号、生年月日、有料サービスの利用状況などの情報を提供する必要がある場合があります。
