スマホ（iphone・android）での認証コード入力で、メールを確認したあと、入力画面に戻れない！
認証コードのメールを確認する際に認証コードの入力画面が消えてしまう場合、どうすれば良いんでしょうか？
認証コード｜入力画面が消える・戻れない！iphone・android
認証コードのメールを確認したあと、入力画面に戻れない問題について、詳しく説明します。
問題の原因
この問題は、主にスマートフォンで発生します。認証コード入力画面を表示したままメールアプリを開くと、アプリによっては、メールアプリ内でブラウザが起動し、そのブラウザ内に認証コード入力画面が表示される場合があります。この状態では、認証コードを確認するためにメールアプリを開いた際に、元の認証コード入力画面が閉じてしまい、入力画面に戻れなくなることがあります。
解決策
この問題を解決するには、主に以下の3つの方法があります。
- 外部ブラウザの使用: 認証コード入力画面を外部ブラウザ (Safari, Chromeなど) で開き直すと、メールアプリを開いても入力画面が閉じません。 メール本文のURLを長押しし、「ブラウザで開く」を選択して外部ブラウザで開いてください。 特にGmailアプリを使用している場合は、アプリ内でウェブリンクを開く設定になっている可能性があるので、外部ブラウザで開くように設定を変更してください。
- ホーム画面からの操作: 認証コード入力画面を閉じてしまった場合は、ホーム画面に戻ってから、再度認証コード入力画面を開き直します。 Android端末の場合、画面下部のタスクボタン（■マーク）からアプリ履歴を表示し、認証コード入力画面を選択することもできます。 iPhone端末の場合、ホームボタンを2回押すか、画面下部から画面中央までスワイプすることで、アプリ履歴を表示できます。
- アプリのバックグラウンド更新の利用: iPhoneの場合、「設定」＞「一般」＞「アプリのバックグラウンド更新」をオンにすることで、アプリを切り替えた後もバックグラウンドでアプリが実行され、認証コード入力画面の状態が保持される場合があります。
補足
- 一部のAndroid端末では、認証コード入力画面を開いた状態でメールを確認した後、アプリやウェブサイトに戻ると、トップ画面に戻ってしまい認証コード入力画面が表示されない場合があります。その場合は、タスクボタンからアプリ履歴を表示し、認証コード入力画面を選択してください。
- SMSで認証コードを受け取る場合は、アプリを切り替えずに認証コードを入力できます。
認証コード｜入力画面が消える・戻れない！android操作方法
Android端末で認証コード入力画面に戻る方法は、端末の種類やOSバージョンによって操作が異なります。
端末下部にナビゲーションボタンがある場合
- 認証コード入力画面を開いたまま、ホームボタンを押す。 これにより、ホーム画面に戻ります。
- メールアプリを起動し、認証コードを確認する。
- タスク管理ボタン（四角いボタン）を押して、起動中のアプリ一覧を表示する。
- 一覧から認証コード入力画面を選択する。
端末下部にナビゲーションボタンがない場合
- 認証コード入力画面を開いたまま、画面下部から上にスワイプする。 これにより、ホーム画面に戻ります。
- メールアプリを起動し、認証コードを確認する。
- 画面下部から画面の真ん中まで指を離さずに上にスライドすると、起動中のアプリ一覧が表示される。
- 一覧から認証コード入力画面を選択する。
一部のAndroid端末では、メール確認後にアプリに戻るとトップ画面に戻ってしまう場合があります。 その場合は、画面右下のタスクボタン（■マーク）からアプリ履歴を表示し、認証コード入力画面を選択してください。
まとめ：認証コード｜入力画面が消える・戻れない！iphone・android
認証コードのメールを確認したあと、入力画面に戻れない場合の対処方法は、お使いの端末やメールアプリによって異なります。
以下に、それぞれのケースにおける解決策を詳しく説明します。
1. メールアプリ内でURLをクリックして開いた場合
一部のメールアプリでは、メール本文に記載されたURLをクリックすると、アプリ内でそのままインターネットにアクセスすることができます。この場合、認証コードのメールを確認するために認証コード入力画面を閉じてしまうと、入力画面へ戻ることができなくなります。
解決策
- 外部ブラウザでログイン画面を開く:
- メール本文に記載されたURLを長押しし、「ブラウザで開く」または「外部ブラウザで開く」を選択します。
- 選択した外部ブラウザでログイン画面が開きますので、認証コードを入力してください。
- メールアプリの設定を変更する:
- メールアプリの設定画面を開き、「メール内のリンクをアプリ内で表示する」という設定をオフにします。
- 設定を変更後、再度認証コードのメールを開いてみてください。認証コード入力画面が閉じずに表示されるはずです。
2. Android端末で「戻る」ボタンを押してしまった場合
Android端末によっては、「戻る」ボタンを押すと、認証コード入力画面が閉じられてしまう場合があります。
解決策
- ホーム画面からメールアプリを開く:
- 認証コード入力画面を閉じずに、ホーム画面へ戻ります。
- メールアプリを開き、認証コードのメールを確認します。
- 画面下部の「アプリ一覧」ボタンを押して、認証コード入力画面に戻ります。
- タスク履歴から認証コード入力画面を選択する:
- 画面下部の「□」ボタン（タスク履歴ボタン）を押します。
- 認証コード入力画面が表示されているので、選択します。
3. iPhoneで「戻る」ボタンを押してしまった場合
iPhoneでも、「戻る」ボタンを押すと、認証コード入力画面が閉じられてしまう場合があります。
解決策
- ホーム画面からメールアプリを開く:
- 認証コード入力画面を閉じずに、ホーム画面へ戻ります。
- メールアプリを開き、認証コードのメールを確認します。
- 画面下部の「ホームボタン」を2回押して、認証コード入力画面に戻ります。
- マルチタスク画面から認証コード入力画面を選択する:
- 画面下部から上にスワイプして、マルチタスク画面を開きます。
- 認証コード入力画面が表示されているので、選択します。
4. ENEOSカードアプリ（TS CUBIC アプリ）の場合
一部のAndroid端末において、ENEOSカードアプリ（TS CUBIC アプリ）やWEBサイトの認証コード入力画面を開いた状態でメールを確認し、その後アプリやWEBサイトへ戻った際に、TOP画面へ戻ってしまい認証コード入力画面が表示されない場合があります。
解決策
- 画面右下のタスクボタン（■マーク）から認証コード入力画面を選択する:
- メール確認後、画面右下のタスクボタン（■マーク）のアプリ履歴より、起動中のアプリまたは、WEBサイトへ画面を切り替え、認証コードをご入力ください。
