PS4/ps5でCE-34878-0(エラー)をよく見かけるようになった!
PS4で全てのゲームが『CE-34878-0』というエラーが頻発してゲーム起動画面で動かない場合、どうすれば良いんでしょうか?
PSNアカウントのライセンス修復
セーフモードでの初期化
セーフモードからデータベースの更新
セーフモードでのシステムアップデート再インストール
ゲストプレイでのゲームスタート
など試してもエラーが続く原因は?
CE-34878-0頻発で治らない!原因は?修理・治し方は?
PS4/ps5でCE-34878-0(エラー)はシステムデータの破損が原因のようです。PS4の再起動で改善されなければ、PS4自体の初期化で直る可能性があります。
セーブデータをバックアップして初期化を試してみましょう。また、システム領域の破損の場合はHDD又はSSDにPS4のシステムソフトウェアを再インストールすることでも直る可能性があります。USBメモリがなくともandroidのスマホを使用してシステムソフトウェアをDLしセットアップする事が可能です。
再起動や初期化も試したのですがまた同じエラーが出るのであれば、HDDや基盤の故障などが考えられます。ソニーのカスタマーなどに連絡してみましょう。
またHDD又はSSDに交換し、OSを丸々再インストールし直すという力技もあります。この場合はHDDかSSDを自分で用意する必要があります。原因がストレージ(HDDかSSD)にある場合はこれで直りますが、基盤の方に故障がある場合は復旧は無理です。素人がなんとかできる箇所ではないので、カスタマーに連絡の上、修理という流れになるかと思います。
故障は一目見てわかるものでなければ原因を見つけるのも大変なので、早々に修理に出した方が賢明でしょう。
まとめ:CE-34878-0頻発で治らない!原因は?修理・治し方は?
『PS4 エラー:CE-34878-0について』
PS4のゲームやアプリケーションなどで発生する、
エラー:CE-34878-0についてまとめる。
■エラー:CE-34878-0とは
PS4で利用ソフト(ゲームやアプリケーションなど)で問題が発生した際に、
PS4のシステムソフトウェアがその問題を認識して表示されるエラーである。
このエラーは1つの原因で表示されるものではなく、様々な問題を代表して
表示するエラーであり固定的な解決方法は存在しない。
■対処方法1
CE-34878-0は、エラー原因となるプログラムの状態を
PS4が保持しているので、その情報を「問題を報告する」機能で
実際に操作した内容など詳細なコメントを付ける事で、
デベロッパーが不具合原因を把握し対策ができる。
改善はシステムソフトウェアや利用ソフトのアップデートでされる。
情報を送信しない場合は一切情報がないのでデベロッパーは、
問題も認識解決する事ができず放置となってしまうので、
多くの情報提供して調査しやすくするために報告する。
発生直後画面で送信できていない場合は、
[設定]-[システム]-[エラー履歴]から後でも送信する事ができる。
※[設定]-[システム]-[自動でシステムソフトウェアの問題を報告する]が
有効な場合は、情報送信済みで送信操作ができない場合がある。
■対処方法2
エラーが発生した際にPS4及び利用ソフトウェアのバージョンが、
最新ではない場合は全て最新にして同様な問題が起きないか確認する。
カメラやUSBメモリやUSBヘッドセットなどの外部機器を接続している場合は、
全て外し最小限のHDMIとLANのみ接続するようにして確認する。
PS4で利用していない機能(HDMI機器リンクやリモートプレイなど)が
有効の場合は無効に設定し、最小限動作にして確認する。
■対処方法3
PS4をスタンバイで利用している場合、PCやスマホやタブレット同様に、
メモリにゴミなどが発生していき、動作が不安定になりエラー原因となる
可能性がある。
また、一度でもエラーが発生した場合は動作が不安定なので、
PS4の電源を一度切って再起動する事で、安定した状態にし
同様の問題が起きないか確認する。
■対処方法4
利用ソフトウェアで特定の操作や状況で必ずエラーが発生する場合は、
改善や回避方法などないかデベロッパーに問い合わせを行う。
デベロッパーが未確認の不具合の場合には、改善要望として詳細な
情報を伝え速いく対応してもらえるようにする。
具体的な症状をメモなどを用意して、状況などが明確に伝わるように心がける。
PS公式のサポートフォーラムに愚痴(発生した・動かない・治せ)を書くよりかは、
デベロッパーのサポートに直接問い合わしソフトウェア不具合で公式サポートの
情報などがあればをそれ書き込むほうが良い。
■対処方法5
システムソフトウェアの更新不具合や、利用ソフトウェアのデータ不具合を
考慮して、セーブデータなどをバックアップした上でPS4を初期化する。
また、セーブデータ自体が破損など考慮して、PS Plusからの復元や
セーブデータを削除し新規にゲームを開始する。
インストール済みのアプリケーションも同様に破損などを考慮して、
全てのアップデート完了まで他の操作を一切行わない状態で、
再インストールを行い確認する。
※実施したからといって必ずエラー回避出来るわけではありません。
すぐ改善できるエラー内容では無い事が多いため対処方法1や4を行い、
改善されるのを待ちつつ、発生した際の操作などを行わない用にするのが
一番良い対処方法です。
ただし、全てのソフトウェアで動作が不安定な場合は故障も考えられるため、
公式サポートに問い合わせやアフターサービスの故障診断に出す。
その際は、設置状況がわかる写真や具体的な症状をメモなどを用意して、
状況などが明確に伝わるように心がける。
★★チェックポイント★★
・利用しているTVのメーカー及び型番
・PS4の型番とシステムソフトウェアバージョン
・利用ソフトのバーションとインストール形態(ディスク・DL)
・事象発生時にPS4と接続している物の一覧
(HDMIケーブル・電源ケーブル・LANケーブル・DS4・USBメモリ etc)
・事象発生時の状況
1、発生前にPS4を利用していた状況内容
例:PS4をスタンバイから起動してゲームを開始。
3時間ほどゲームを連続プレイしていた。
2、発生時にPS4の状況及び周辺の状況
例:ゲームをメイン画面で攻撃ボタンを押していたら発生。
ロード画面でPSボタンを押したら発生。
■公式情報の引用
https://support.jp.playstation.com/app/answers/detail/a_id/13333/p/1339,1383#CE-34878-0
●エラーコード:CE-34878-0
●エラー内容と対策:
アプリケーション(ゲームタイトルなど)で問題が発生しました。
以下をお試しください。
①「問題を報告する」画面が表示されている場合、
画面に従ってレポートを送信してください。
なるべくコメントも入力してください。
②アプリケーションを終了し、最新バージョンのアプリケーションパッチと
システムソフトウェアがインストールされていることを確認してください。
③特定のゲームタイトルで CE-34878-0 が発生する場合は、
発売元メーカーのサポート窓口にお問合せください。
④お持ちの全てのゲームタイトルで CE-34878-0 が発生し、遊べない場合は、
インフォメーションセンター に以下の項目をご連絡ください。
a.エラーが発生したタイトル名
b.エラーが発生したタイミング、またその操作内容について
c.エラーの発生頻度