ソフトバンク債権回収室からの電話について
ソフトバンクの料金未払いなどがあったとして、ソフトバンク債権回収室からの電話がかかってきた場合、本物なのでしょうか？
ソフトバンク債権回収室の電話は無視・放置は危険？
ソフトバンク債権回収室からの電話は、ソフトバンクのサービスに関する未払い料金を回収するために、ソフトバンク債権回収室から行われます。
ソフトバンク債権回収室はソフトバンクが自社で抱える債権回収を行うチームです。 主なサービスには、ソフトバンク通信料の回収、ソフトバンクの端末分割代金の回収、その他ソフトバンク関連の未収金回収などがあります。
ソフトバンク債権回収室｜心当たりのない請求の場合
電話番号は再割り当てされるため、前の電話番号の持ち主への請求の電話がかかってくることがあります。 その場合、ソフトバンク債権回収室に契約がないことを伝えれば、電話は止まります。
ソフトバンク債権回収室｜電話を無視し続けた場合
督促状の送付や、最終的には裁判になる可能性もあります。 裁判になると、裁判費用や弁護士費用などが発生し、さらに強制執行や差し押さえなどの措置が取られる可能性もあります。
ソフトバンク債権回収室から電話があった場合の対処法
- 債務の有無を確認する: ソフトバンク債権回収室に連絡を取り、債務の有無を確認します。
- 支払う: 支払いができる場合は、速やかに支払います。
- 支払いが難しい場合: ソフトバンク債権回収室に連絡し、分割払いなどの返済計画を相談します。
- 債務整理: 債務の額が大きく、自力での返済が困難な場合は、弁護士や司法書士に相談し、債務整理を検討します。
ソフトバンク債権回収室からの電話が詐欺かどうかを判断する方法
- ソフトバンク債権回収室の正規の電話番号を確認する: ソフトバンクの公式ウェブサイトで、ソフトバンク債権回収室の正規の電話番号を確認できます。
- 不審な点があれば、ソフトバンクに問い合わせる: 電話の内容に不審な点があれば、ソフトバンクのお客様センターに問い合わせて確認してください。
ソフトバンク債権回収室の連絡先
手紙に記載されている番号以外にも連絡がある場合もあるようです。 不安な場合は、ソフトバンクに問い合わせることをお勧めします。
0800-222-1080
0800-222-1081
0800-222-1082
0800-222-1083
0800-222-1084
0800-222-1085
0800-222-1086
0800-222-1087
0800-222-1207
0800-222-1208
0800-222-1342
0800-222-1343
0800-222-1344
03-6888-8020
0800-222-6508
0800-222-6510
ソフトバンクお客様センター
ソフトバンク携帯電話から：157 (無料)
一般電話から：0800-919-0157 (無料)
受付時間
自動音声応答サービス：24時間（メンテナンス時間を除く）
オペレーターによる電話対応：午前10時から午後7時まで（一部のお問い合わせを除く）
オペレーターによるチャット対応：午前9時から午後8時まで（一部のお問い合わせを除く）
まとめ：ソフトバンク債権回収室の電話は無視・放置は危険？
ソフトバンク債権回収室は、ソフトバンク株式会社が設置した、未払いの料金や料金滞納に関する債権回収を行う部署です。具体的には、以下の業務を行っています。
- 未払い料金の督促
- 分割払いの支払い促進
- 債権の管理
- 裁判手続きの準備
ソフトバンク債権回収室は、全国に複数の拠点があり、電話番号も複数使用しています。
■ソフトバンク債権回収室からの電話がかかってきたら
ソフトバンク債権回収室から電話がかかってきた場合は、以下の3つの可能性があります。
- 過去にソフトバンクを利用していたことがある電話番号に、現在利用している人が誤って登録されている
- 現在利用しているソフトバンクの料金や端末代金の支払いが滞っている
- ソフトバンクの関連サービス（Wi-Fi、キャリア決済など）の料金が滞っている
いずれの場合も、慌てずに落ち着いて対応することが大切です。
■ソフトバンク債権回収室からの電話の対応方法
ソフトバンク債権回収室からの電話の対応方法は、以下のとおりです。
1. 身分確認を行う
- 相手が本当にソフトバンク債権回収室の担当者であることを確認します。
- 担当者の名前、部署名、電話番号などを尋ねます。
2. 状況を説明する
- 自分の名前、電話番号、契約内容などを伝えます。
- 支払い状況について説明します。
- 誤って登録されている場合は、その旨を伝えます。
3. 今後の対応について話し合う
- 支払いの意思がある場合は、支払い方法について話し合います。
- 支払いの意思がない場合は、その理由を説明します。
- 弁護士や司法書士に相談したい場合は、その旨を伝えます。
4. 録音する
- 念のために、電話でのやり取りを録音しておきます。
■ソフトバンク債権回収室への連絡方法
ソフトバンク債権回収室へは以下の方法で連絡することができます。
- 電話番号: 0800-222-1080、0800-222-1081、0800-222-1082、0800-222-1083、0800-222-1084、0800-222-1085、0800-222-1086、0800-222-1087、0800-222-1207、0800-222-1208、0800-222-1342、0800-222-1343、0800-222-1344、03-6888-8020、0800-222-6508、0800-222-6510
- はがき: 〒135-8064 東京都江東区青海1丁目1番1号 ソフトバンク株式会社 ソフトバンク債権回収室
- マイソフトバンク: https://my.softbank.jp/
■5. その他
- ソフトバンク債権回収室からの電話に心当たりがない場合は、詐欺の可能性もありますので、十分注意してください。
- どうしても対応が難しい場合は、弁護士や司法書士に相談することをおすすめします。
