spモード決済のitunesに身に覚えがない!問い合わせは?

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ドコモspモード決済でiTunesの請求が来ましたが身に覚えがない!

iTunesストアの購入履歴やiPhoneの購入履歴、サブスクには履歴が無いのですがドコモのご利用履歴でドコモspモード決済の請求が来ている場合、どこに問い合わせるのが良いんでしょうか?

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spモード決済のitunesに身に覚えがない!問い合わせは?

ドコモspモード決済でiTunesの請求が来ましたが身に覚えがない場合、自身のapple ID(appleアカウント)でApp Store や iTunes Store で購入履歴を確認してみましょう。

■購入履歴の確認方法

reportaproblem.apple.com にアクセスします。

Apple ID とパスワードでサインインします。

最近の購入履歴がリストで表示されます。何を購入した金額なのかはっきりわかっていなくても、正確な額がわかっていれば、その額で検索すると、詳細を調べられることがあります。

購入した覚えがないアイテムが購入履歴に表示されていて家族でアカウントを共有している場合(自分のデバイスを家族も使っている場合)、まず家族にそのアイテムを購入したか確認してみましょう。

返金手続きについては下記の記事を参照してください。

Apple から購入したアプリやコンテンツの返金手続きをする - Apple サポート (日本)
App Store、iTunes Store、Apple Books、その他の Apple サービスで購入した一部のアイテムは返金の対象となる場合があります。返金手続きは Web ブラウザからできます (どのデバイス上でもできます)。

さらに遡って購入情報を調べたい場合は、デバイスの「設定」または「アカウント設定」で購入履歴を確認してください。

該当する請求内容を reportaproblem.apple.com で確認できなかった場合は、別のアカウントを使って購入した分ではないか調べてください。

「Apple からの領収書です」というキーワードでメールを検索してください。

請求明細に記載されている金額と合致するレシートを探します。

レシートで、購入内容と、購入時に使われた Apple ID を確認します

reportaproblem.apple.com と領収書メールを調べてもなお請求内容の確認ができない場合は、Apple サポートに問い合わせしてみましょう。

ちなみに、Appleでの料金でいうと、130円は通常はiCloud分の料金(50GB追加分)と同額です。

480円はApple Musicでの契約料(学生の場合)の料金と同じです。

iCloud+ のプランと料金 - Apple サポート (日本)
iCloud にサインアップすると、自動的に 5 GB の無料ストレージが使えるようになります。iCloud の容量が足りなくなったら、iCloud+ にアップグレードできます。

まとめ:spモード決済のitunesに身に覚えがない!問い合わせは?

ドコモspモード決済で身に覚えがない!iTunesの請求があった場合、iTunes/App Storeアプリの自分のアカウントの購入履歴から確認できます。

購入履歴で確認しても覚えがない場合、何かしらの理由で、IDとパスワードが不正取得されてしまった可能性もあります。

不正に利用されたのが確認出来れば、Appleから返金対応されるようなので、よろしければ下記のURL参考にしてみて下さい。

請求明細に「apple.com/bill」と表示されている場合 - Apple サポート (日本)
請求額に覚えがない場合は、購入履歴で調べてください。

spモード決済のitunesに身に覚えがない!ネットの口コミは?

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