「Microsoft teams」のチームではメンションできるのにチャットだけメンション出来ない（＠をいれても候補が出てこない）ケースがあるようです。
teamsチャットでメンションできない・出てこない！全体も
Microsoft teamsチャットでメンションできない・出てこない場合、一度teamsからログアウトしてからログインしなおすとメンションできるようになるという報告がありました。
ただそれでも改善しない場合は、＠の隣に半角のスペースを入れるとメンションできるようになったという報告もあります。
他にもブラウザ版temasチャットでではメンションできるそうなのでブラウザを利用するのもよいかと思います。
また Microsoft 365 では正式にサービス正常性に不具合が生じていることがアナウンスされています（TM286629）。
Microsoft Teams デスクトップ クライアントのチャットで他のユーザーにメンション（@mention）が行えないことがある SI（サービス インシデント）が発生しているとしています。
・Title : Some users are unable to @mention other users within Microsoft Teams chats when using the desktop client
・User Impact : Users are unable to @mention other users within Microsoft Teams chats when using the desktop client.
・More info : As a workaround, users can add a space after the “@” which should enable the @mention function to work as expected.
The reply feature is currently in public preview.
・Current status : We’ve received reports that the initial mitigation effort did not resolve the impact as expected.
We have corrected the issue and re-disabled the reply feature. We recommend users to restart their Teams clients to receive the new changes.
We’re reaching out to some affected tenants and monitoring the service to validate the new solution is effective over the weekend.
・Scope of impact : This issue affects approximately 10% of users in Japan who have are using the public preview feature and impact is specific to users with their system language set to Japanese.
・Preliminary root cause : A recently introduced public preview feature, that adds the “reply” option to Microsoft Teams chats, is unexpectedly causing impact to @mention functionality.
・Next update by : Tuesday, September 28, 2021, 12:00 PM (3:00 AM UTC)
タイトル
Microsoft Teams のデスクトップクライアントを使用すると、一部のユーザーがチャット内で他のユーザーに @mention できない。
ユーザーへの影響
: デスクトップクライアントを使用している場合、Microsoft Teams のチャット内で他のユーザーに @ を付けることができません。
詳細 :
回避策として、”@”の後にスペースを追加することで、@メンション機能が正常に動作するようになります。
なお、返信機能は現在パブリックプレビュー中です。
現在の状況 :
初期の緩和策では期待通りに影響が解消されなかったとの報告を受けています。
現在、この問題を修正し、返信機能を再び無効にしています。ユーザーの皆様におかれましては、Teams クライアントを再起動し、新たな変更を受け取られることをお勧めいたします。
影響を受けている一部のテナントに連絡を取り、週末に新しいソリューションが有効であることを確認するためにサービスを監視しています。
影響範囲 :
この問題は、日本国内でパブリック・プレビュー機能を使用している約10%のユーザーに影響します。また、システム言語が日本語に設定されているユーザーにも影響があります。
推定原因 :
Microsoft Teams のチャットに「返信」オプションを追加するパブリックプレビュー機能が、予期せず @mention の機能に影響を与えています。
次回のアップデート予定 2021年9月28日(火) 12:00 PM (3:00 AM UTC)
