ゼンゼロ（ゼンレスゾーンゼロ/Zenless Zone Zero）をインストールしようとした際に、
「お使いのデバイスはこのバージョンに対応していません。」
と表示された場合について。
Android Playストアでスマホにゼンゼロのアプリをダウンロードしようとした際、
「お使いのデバイスはこのバージョンに対応していません。」
と表示された場合、どうすれば良いんでしょうか？
ゼンレスゾーン｜android「お使いのデバイスはこのバージョンに対応していません。」
ゼンゼロ（ゼンレスゾーンゼロ/Zenless Zone Zero）をインストールしようとした際に、
「お使いのデバイスはこのバージョンに対応していません。」
と表示された場合について、いくつかの原因が考えられます。
- Android OSのバージョンが古い アプリによっては、新しいOSで追加された機能に依存している場合があります。お使いのデバイスのOSバージョンがアプリの最低動作要件を満たしていない場合は、このエラーが表示されます。
- ストレージ容量が足りない アプリをダウンロードするには、十分なストレージ容量が必要です。お使いのデバイスのストレージ容量が不足している場合は、このエラーが表示されます。
- Playストアのバージョンが古い Playストアアプリ自体が古いバージョンだと、古いバージョンのアプリしか表示されない場合があります。
- Playストアのキャッシュがたまっている Playストアのキャッシュがたまると、アプリ情報の取得に問題が発生することがあります。
- 端末の時刻が日本時間ではない 端末の時刻が日本時間と大きくずれている場合、Playストアとの通信に問題が発生することがあります。
- 何らかの理由で対応機種ではない 上記以外にも、何らかの理由でアプリが対応していない可能性があります。
対処法：ゼンレスゾーン｜android「お使いのデバイスはこのバージョンに対応していません。」
Android OSをアップデートする
まず、お使いのデバイスのAndroid OSが最新バージョンであることを確認してください。最新バージョンは、以下の手順で確認してアップデートできます。
設定アプリを開きます。
システム > システムアップデートへ移動します。
アップデートがあれば、ダウンロードしてインストールします。
ストレージの空き容量を確認する
ストレージの空き容量が少ない場合は、不要なアプリやファイルを削除して空き容量を確保してください。空き容量を確認するには、以下の手順で行います。
設定アプリを開きます。
ストレージへ移動します。
使用中のストレージ容量を確認します。
空き容量が十分でない場合は、不要なアプリやファイルを削除してください。削除しても問題ないアプリは、以下の方法で確認できます。
使用していないアプリを確認します。
長期間使用していないアプリを確認します。
大容量のファイルを保存しているアプリを確認します。
不要なアプリやファイルを見つけたら、以下の手順で削除します。
アプリをアンインストールします。
ファイルを削除します。
Playストアをアップデートする
Playストアアプリ自体が古いバージョンだと、新しいアプリを認識できない場合があります。Playストアをアップデートするには、以下の手順で行います。
Playストアアプリを開きます。
右上のプロフィールアイコンをタップします。
設定 > 概要 > Playストアのバージョンへ移動します。
アップデートがあれば、ダウンロードしてインストールします。
Playストアのキャッシュを削除する
Playストアのキャッシュが溜まっていると、アプリ情報の取得に問題が発生することがあります。Playストアのキャッシュを削除するには、以下の手順で行います。
設定アプリを開きます。
アプリ > Playストアへ移動します。
ストレージとキャッシュ > キャッシュを削除をタップします。
端末の時刻を日本時間に設定する
端末の時刻が日本時間と大きく異なる場合、アプリのダウンロードに問題が発生することがあります。端末の時刻を確認するには、以下の手順で行います。
設定アプリを開きます。
システム > 日付と時刻へ移動します。
自動設定がオンになっていることを確認します。
自動設定がオフになっている場合は、日本時間と一致するように時刻を手動で設定します。
デバイスが対応機種であることを確認する
アプリによっては、特定のデバイスでのみ利用できる場合があります。アプリの対応機種を確認するには、Playストアのアプリページで確認できます。
ゼンレスゾーン必要スペック「お使いのデバイスはこのバージョンに対応していません。」
■スマホ
〇iOS
機種：iPhone 11 Pro またはそれ以降の性能を持つモデル
OS：iOS 14.0 以上
メモリ：4GB 以上
容量：26GB 以上
〇Android
チップ：Snapdragon 8 Gen 1、Dimensity 8200、Kirin 9000 またはそれ以上の性能を持つチップ
OS：Android 11.0 以上
メモリ：8GB 以上
容量：20GB 以上
■PC
OS: Windows 10 以降
CPU: 第10世代Intel Core i7
メモリ: 8GB RAM
グラフィック: NVIDIA GeForce GTX1660 以上
容量: 115GB 以上
最低動作スペック
■スマホ
〇iOS
機種：iPhone XS または A12搭載のiPad
OS：iOS 14.0 以上
メモリ：4GB
容量：26GB 以上
〇Android
チップ：Snapdragon 855、Dimensity 1200、Kirin 990 またはそれ以上の性能を持つチップ
OS：Android 11.0 以上
メモリ：8GB
容量：20GB 以上
〇PC
OS: Windows 10 以降
CPU: 第7世代Intel Core i5
メモリ: 8GB RAM
グラフィック: NVIDIA GeForce GTX970
容量: 115GB 以上
まとめ：ゼンレスゾーン｜android「お使いのデバイスはこのバージョンに対応していません。」
Android Playストアでスマホにゼンゼロのアプリをダウンロードしようとした際、
「お使いのデバイスはこのバージョンに対応していません。」
と表示された場合、
■1. Android OSをアップデートする
お使いのデバイスのOSが古い場合は、最新バージョンにアップデートしてください。
■2. ストレージ容量を確保する
不要なアプリやファイルを削除するなどして、ストレージ容量を確保してください。
■3. Playストアをアップデートする
Playストアアプリを最新バージョンにアップデートしてください。
■4. Playストアのキャッシュを削除する
Playストアのキャッシュを削除すると、アプリ情報の取得に問題が発生することがあります。
■5. 端末の時刻を日本時間に合わせる
端末の時刻が日本時間と大きくずれている場合は、日本時間に合わせてください。
アプリによっては、APKファイルを直接ダウンロードしてインストールする方法もあります。ただし、この方法はセキュリティ上推奨されていません。
アプリが古すぎて最新バージョンに対応していない場合は、代替アプリを探す必要があります。
