ZOZOTOWNのツケ払いを払ったのに反映されない！
ZOZOTOWNのツケ払いを支払ったのに入金確認メールが届かない場合、どうすれば良いんでしょうか？
ZOZOTOWNツケ払い反映されない・確認メールが届かない！
ZOZOTOWNのツケ払いを払ったのに反映されない・入金確認メールが届かない理由は、大きく分けて2つあります。
支払い期限が過ぎていた
入金確認に時間がかかっている
支払い期限が過ぎていた
ZOZOTOWNのツケ払いを払ったのに反映されない・入金確認メールが届かない理由の1つは、支払い期限が過ぎていた場合です。
ZOZOTOWNのツケ払いの支払い期限は、商品注文日から2ヶ月以内です。
請求書は通常、商品受け取りから一週間程度で、注文時に指定した住所宛にハガキで別送されます。
支払い期限を勘違いしないように注意しましょう。
- 支払い期限が過ぎていた場合は、ツケ払いの上限が復活しません。
- また、支払い期限が迫っていると表示されると誰もが焦ります。
- 支払い期限が過ぎていた場合は、すぐに入金しましょう。
- 入金が確認されれば、ツケ払いの上限が復活します。
入金確認に時間がかかっている ZOZOTOWNのツケ払いを払ったのに反映されない・入金確認メールが届かないもう1つの理由は、入金確認に時間がかかっている場合です。 ツケ払いを払ってもすぐには反映されません。 入金してから2営業日～4営業日程度経ってから反映されるので、余裕を持って入金するようにしましょう。 入金確認に時間がかかっている場合は、2営業日?4営業日程度待ってみましょう。 それでも反映されない場合は、ZOZOTOWNのカスタマーサポートに問い合わせましょう。 支払い確認が完了していれば、ツケ払いの上限が復活します。
ZOZOTOWNツケ払い反映さると入金確認メール送信
ツケ払いの支払いが確認できるまで、最大4営業日程度かかります。
営業日ですので、ツケ払いを請け負っている後払い決済事業者である「GMOペイメントサービス」が休みの土日祝日は除きます。
本日1月12日に支払った場合は、1月18日までに支払いの確認が終わります。
支払いが確認されると、GMOから入金確認メール（※）が届きます。
※入金確認メール
- 送信元
回答済み
zt_atobarai@gmo-ps.com - タイトル
＜GMO後払い決済＞お支払いありがとうございました（自動配信メール）
また、確実に支払われているか確認するには、1月18日以降、以下の方法で入金の確認をお願いいたします。
■直近1ヶ月における後払い（ツケ払い）支払状況の確認方法
- 下記URLにアクセスしたあと、注文時の〔メールアドレス〕を入力、個人情報の同意欄にチェックを入れ、〔注文情報確認〕をクリックします。
- GMOから「注文情報確認についてのご連絡」がメールで届くので、本文中のURLにアクセスしたあと、〔直近1ヶ月でお支払い済みの取引はこちら〕をクリックすると、直近1ヶ月における後払いの支払状況が確認できます。
ZOZOTOWNツケ払い反映されないまま請求書が来た場合
ZOZOTOWNのツケ払い反映されないまま請求書が来た場合。
ツケ払いの発行元である「GMOペイメントサービス」に問い合わせてみましょう。
GMOは後払い決済サービスを提供する企業で、ZOZOTOWNのツケ払いもGMOが提供しています。
なお、コンビニで支払った際の受領書は5年間は保存してください。
GMOペイメントサービスは、支払ったにもかかわらず、領収証がないと確認できないと入金確認を行わず、督促状をおくることがあるようです。
そのため、支払いを行った際は、必ず受領書を保管しておくことをおすすめします。
■GMOペイメントサービス
＜お問い合わせフォーム＞
受付時間：24時間
※ 回答は平日のみ
＜電話＞
0570-666-948
受付時間：10:00～17:00
※ 土日祝日・年末年始を除く
まとめ：ZOZOTOWNツケ払い反映されない・確認メールが届かない！
ZOZOTOWNでのツケ払いを行ったのに、支払いが反映されない理由について、大きく分けて２つの理由が考えられます。
まず、支払い期限を過ぎてしまった場合、反映が遅れることがあります。ZOZOTOWNのツケ払いは、注文日から２ヶ月以内に指定された支払い方法で商品代金を支払う必要があります。この支払い期限を守ることが重要です。請求書は通常、商品を受け取ってから１週間程度で送付されます。しかし、支払い期限は商品受け取りや請求書到着日ではなく、「注文日から」２ヶ月以内に支払う必要があります。期限を誤解しないよう、注文日から２ヶ月以内に支払うことがポイントです。
次に、入金確認に時間がかかる場合が考えられます。たとえ期限内に入金したとしても、入金から２営業日から４営業日程度は反映されないことがあります。ZOZOTOWNのツケ払いサービスを運営しているGMOペイメントサービス株式会社によると、通常は２日から４日営業日で確認が取れるとされています。ただし、請求金額の変更があった場合など、確認が遅れることもあります。
ZOZOTOWNのツケ払いは２営業日から４営業日の間に反映されることが通常です。ただし、週末や祝日を挟む場合、年末年始などのシーズンには少し遅れることがあります。例えば、年末年始では反映が遅れたという口コミも確認できます。
さらに、支払期限を遅れた場合、通常の入金よりも反映が遅くなることがあります。支払い遅れには、支払い期日を誤解したり、請求書の到着日から２ヶ月以内に支払うと誤解するケースがあります。支払い期日は商品注文日から２ヶ月以内に支払うことが必要です。間違いのないよう支払い期日を確認しましょう。支払期日はZOZOTOWNのアプリで確認可能です。
